CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Amour & Vie
Adresse : 115 Rue Georges Clémenceau, 44600 Saint-Nazaire, France
Téléphone : +33 7 57 93 63 20
E-mail : fr@amour-et-vie.com
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de prestations de voyance (consultations par téléphone, par chat, par email, etc.) proposées par Amour & Vie (ci-après « le Prestataire ») aux clients (ci-après « le Client »).
Elles sont systématiquement portées à la connaissance du Client avant la conclusion du contrat, et toute commande implique leur acceptation sans réserve.
2. Définitions
Client : toute personne physique majeure passant commande de prestations.
Prestations / Services : consultations de voyance, interprétations, conseils individuels, tirages, accompagnements spirituels, etc.
Commande : acceptation par le Client d’une offre de Prestations et paiement associé.
Parties : le Prestataire et le Client ensemble.
3. Conditions d’accès / prérequis
Le Client garantit disposer des moyens techniques nécessaires (téléphone, connexion internet, adresse email valide, etc.) pour bénéficier de la consultation.
Le Prestataire ne saurait être tenu responsable des interruptions, retards ou impossibilités d’exécution dus à des défaillances techniques indépendantes de sa volonté.
4. Processus de commande
Le Client sélectionne la prestation souhaitée, prend connaissance de sa description et de son prix, puis valide la commande.
L’acceptation des présentes CGV est matérialisée par tout moyen équivalent (case à cocher, validation explicite).
La commande est définitive après confirmation du paiement.
Une confirmation de commande est envoyée par email au Client, précisant la nature de la prestation, le prix et, le cas échéant, la date et l’heure de la consultation.
5. Prix et modalités de paiement
Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises, sauf indication contraire.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande, par les moyens de paiement proposés (carte bancaire, virement, PayPal, etc.).
En cas de défaut de paiement, le Prestataire se réserve le droit d’annuler la commande ou de refuser l’exécution de la prestation.
Les éventuels frais annexes (communications téléphoniques, services externes) sont clairement indiqués avant validation de la commande.
6. Exécution de la prestation
Le Prestataire s’engage à fournir la prestation conformément aux modalités convenues (date, heure, durée, support).
Le Client s’engage à être disponible à l’horaire prévu.
Toute demande de modification ou de report doit être communiquée suffisamment à l’avance afin de permettre une reprogrammation.
Lorsque la prestation commence avant la fin du délai légal de rétractation, le Client reconnaît expressément renoncer à ce droit, conformément à la loi.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées ou dont l’exécution a commencé avec l’accord exprès du Client avant la fin du délai de rétractation.
Ainsi, toute consultation réalisée immédiatement ou à une date convenue avec l’accord préalable du Client exclut le droit de rétractation.
Pour les prestations non encore commencées, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la commande pour exercer son droit de rétractation, par une demande écrite claire adressée par email ou courrier.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la réception de la demande.
8. Obligations et responsabilités
Le Prestataire exerce une activité de voyance et de guidance à caractère non scientifique et non médical, sans obligation de résultat.
Les prestations proposées relèvent du domaine du bien-être et de l’accompagnement personnel. Elles ne sauraient se substituer à un avis médical, juridique, financier ou psychologique.
Le Prestataire ne pourra être tenu responsable des décisions prises par le Client sur la base des consultations.
9. Confidentialité et données personnelles
Le Prestataire collecte uniquement les données nécessaires à l’exécution des prestations (nom, coordonnées, échanges liés à la consultation).
Les données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.
Le Client dispose de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition, qu’il peut exercer à tout moment en contactant :
fr@amour-et-vie.com
Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers sans consentement explicite.
Une politique de confidentialité distincte est disponible ou peut être fournie sur demande.
10. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus fournis dans le cadre des prestations (textes, interprétations, supports écrits ou oraux) est protégé par le droit d’auteur.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable du Prestataire est strictement interdite.
11. Résolution des litiges et médiation
En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité le Prestataire afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation conformément aux dispositions légales.
En dernier recours, le litige sera soumis aux juridictions compétentes françaises.
12. Nullité partielle
Si l’une des clauses des présentes CGV devait être déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions conserveraient leur pleine validité.
13. Acceptation et entrée en vigueur
Les présentes Conditions Générales de Vente sont applicables dès leur mise en ligne ou leur communication au Client.
Toute commande vaut acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV.